ESTAS CON SUERTE S.A.C. se compromete a implementar y mantener un Sistema Integrado de Gestion (SIG) que abarque la calidad del servicio, la seguridad de la informacion y la satisfaccion de nuestros Suscriptores y Usuarios, alineado con las mejores practicas del mercado.

Esta politica aplica a todos los procesos, actividades y servicios de ESTAS CON SUERTE S.A.C., incluyendo la plataforma web estasconsuerte.com.pe, los sorteos, la gestion de suscripciones, el Club ECS y la atencion al cliente.

• Ofrecer sorteos transparentes, justos y 100% verificables.
• Garantizar la entrega oportuna de premios a los ganadores.
• Brindar una experiencia de usuario fluida, accesible y segura en nuestra plataforma.
• Asegurar la disponibilidad y confiabilidad del servicio.
• Mantener una comunicacion clara y honesta con nuestros Suscriptores y Usuarios.

• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y financieros.
• Implementar controles tecnicos y organizativos para prevenir accesos no autorizados, fugas de datos o ciberataques.
• Cumplir con la Ley N° 29733 de Proteccion de Datos Personales y las normativas aplicables.
• Realizar auditorias periodicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.

Identificamos, evaluamos y gestionamos los riesgos que puedan afectar la calidad de nuestros servicios, la seguridad de la informacion o la satisfaccion de nuestros usuarios. Se implementan planes de mitigacion y contingencia para los riesgos identificados.

• Recopilar y analizar feedback de Suscriptores y Usuarios para mejorar la plataforma.
• Revisar periodicamente nuestros procesos y politicas.
• Capacitar a nuestro equipo en buenas practicas de calidad y seguridad.
• Establecer objetivos medibles y realizar seguimiento de indicadores de desempeno.

ESTAS CON SUERTE S.A.C. se compromete a cumplir con toda la legislacion peruana aplicable, incluyendo la Ley N° 29733 de Proteccion de Datos Personales, el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las regulaciones de INDECOPI.